Preguntas Frecuentes
- ¿Dónde me puedo probar?
Actualmente no tenemos habilitado Showroom dada la contingencia sobre COVID-19.
- ¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los siguientes medios de pago en nuestra página web: Débito (Redcompra), Crédito y transferencia bancaria.
- ¿Tienen envío gratis?
SÍ, por compras dede $70.000 a domicilio en todo Chile.
Compras inferiores a este monto:
Envío a domicilio Región Metropolitana - $2.890
Envío a domicilio Coquimbo IV - $5.990
Envío a domicilio Valparaíso V - $5.990
Envío a domicilio O´Higgins VI - $6.490
Envío a domicilio Bío-Bío VII - 6.490
Envío a domicilio Atacama III - $6.990
Envío a domicilio Los Ríos XIV - $6.990
Envío a domicilio Maule VII - $6.990
Envío a domicilio Araucanía IX - $7.490
Envío a domicilio Los Lagos X - $7.490
Envío a domicilio Antofagasta II - $10.490
Envío a domicilio Arica y Parinatoca XV - $10.490
Envío a domicilio Tarapacá I - $10.490
Envío a domicilio Magallanes XII - $12.490
- ¿Cuánto demora en llegar mi compra?
Nos reservamos el derecho de despachar otro día, según disponibilidad de inventario.
- ¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio el día que el corrier entrega mi compra?
En un plazo de 24 hrs. Gestionamos con la empresa de reparto para que tu compra pueda llegar a ti. Sólo en dos ocasiones se hará entrega, luego tendrás que pagar costo de envío extra.
- ¿Puedo cambiar un producto?
Sí, tiene que estar nuevo, en perfecto estado, sin olor a perfume ni detergente y con sus respectivas etiquetas.
Como medida de protección y cuidado a hacia nuestros clientes:
Cambios en Santiago serán cambiados sin contacto en nuestra oficina ubicada en la comuna Providencia, previa coordinación al wsp +56937268622
Cambios en región, el primer envío lo pagas tú puede ser a través de Chilexpress o Correos de Chile, luego nosotros enviamos el cambio solicitado sin ningún costo a domicilio en todo Chile.
- ¿Cómo puedo cambiar un producto?
El plazo de cambio es de 30 días. Escríbenos al Wsp +56937268622 , debes indicar tu número de orden de 4 dígitos, revisar stock disponible en nuestra página web www.kidel.cl e indicar tu solicitud de cambio. Te responderemos a la brevedad.
- ¿Puedo devolver un producto?
Sí, en un plazo de 10 días. El producto debe venir nuevo, en perfecto estado, sin olor a perfume ni detergente y con sus respectivas etiquetas. Escribe tu solicitud al Wsp +56937268622. Te responderemos a la brevedad.
Puedes venir a dejarlo a nuestra bodega o enviarlo por la empresa de envío que más te acomode, asumiendo los costos respectivos.
¿Tienes más dudas? Puedes contactarnos a somos@kidel.cl o al Wsp +56937268622. Te responderemos a la brevedad.